Un jeu de survie peut se jouer de différentes façons et tous les joueurs n'ont pas les mêmes attentes. Les uns voudraient se focaliser sur une forme de survie coopérative face à la menace zombie (dans un cadre plutôt PvE), les autres considèrent que les autres survivants sont la principales menaces de l'univers de jeu (une approche plutôt [[PvP]]), certains militent pour un niveau de difficulté très élevé (plutôt ''hardcore'', avec des mécanismes de mort permanente par exemple) alors que d'autres préféreraient un MMO plus accessible.
Pour répondre à ses ces attentes très différentes, Sony Online imagine des [[serveurs personnalisés]] (hébergés par Sony Online) que les joueurs pourraient réclamer et dont ils fixeraient eux-mêmes les règles. Par exemple, selon les serveurs, les zombies pourraient être une menace plus ou moins grande (ils pourraient avoir moins de points de vie sur un serveur ou une vitesse de déplacement accrue sur d'autres). Si la demande pour une configuration de serveurs précise s'avère suffisante, Sony Online s'engage « à tout mettre en oeuvre pour ouvrir un tel le serveur » de jeu. Un certain formalisme s'impose néanmoins pour évaluer l'enthousiasme des joueurs pour un type de serveurs précis.
== Réclamer l'ouverture d'un serveur personnalisé ==