Un jeu de survie peut se jouer de différentes façons et tous les joueurs n'ont pas les mêmes attentes. Les uns voudraient se focaliser sur une forme de survie coopérative face à la menace zombie (dans un cadre plutôt PvE), les autres considèrent que les autres survivants sont la principales menaces de l'univers de jeu (une approche plutôt [[PvP]]), certains militent pour un niveau de difficulté très élevé (plutôt ''hardcore'', avec des mécanismes de mort permanente par exemple) alors que d'autres préféreraient un MMO plus accessible. Pour répondre à ses attentes très différentes, Sony Online imagine des [[serveurs personnalisés]] (hébergés par Sony Online) que les joueurs pourraient réclamer et dont ils fixeraient eux-mêmes les règles. Si la demande pour une configuration de serveurs précise s'avère suffisante, Sony Online s'engage à tout mettre en oeuvre pour ouvrir un tel serveur de jeu.
Un certain formalisme s'impose néanmoins pour évaluer l'enthousiasme des joueurs pour un type de serveurs précis.
: Pourquoi vous rembourser en cas de succès ? Simple. Nous souhaitons réellement vous proposer les serveurs de votre choix. Nous voulons placer la barre assez haute. Si la campagne est un succès, c'est que vous avez fédéré une communauté de joueurs autour de vous. Mais nous avons aussi besoin d'indications précises de la réalité de cette attente avant de s'investir dans ce travail.
: Chez SOE, nous vous questionnons régulièrement sur ce que vous pensez de nos idées. On ne fait pas exception ici. Si vous avez de meilleures idées, nous sommes tout ouïs.
À noter que ces serveurs personnalisés sont hébergés par Sony Online. Il ne s'agit donc '''pas''' de serveurs privés gérés et/ou exploités par un joueur (notamment pour éviter la triche).